包装的鱼片、肉酥、杏仁饼干、绿茶酥组成,一家送了一份点心小礼包,为今日的延误表示歉意。
等了将近半个钟头的顾客,怒气冲冲拉开门正要发泄一通龟速的送餐服务,还没来得及说什么,就被塞了一包点心,以及一串诚恳的道歉:
“很抱歉!耽误您用餐了,虽然用餐高峰、骑手紧缺,但我店也有着不可推卸的责任,送上一份小小的歉礼,希望迟到的晚餐,尽量不影响您用餐的心情。”
顾客:“……”
就……不知道说什么好了。
等徐茵离开,顾客拎着外卖进了屋。
看到礼包里的是几样点心、零食,随手拆了一片杏仁饼垫肚子,蓦地发现,这饼干好好吃啊!拿起包装想看看什么牌子,发现只是个透明的简易包装,莫非是店老板自己做的?
那还挺有心的。
顾客感叹了几句,打开外卖开始今天的晚餐。
发现虽然延误送达,但饭菜都很热乎,像刚出锅的一样。
这顿饭吃得他们倍感满足,吃完也没忘记登录外卖app给了个五分好评。
[这家店的服务太棒了!因为超时,店家送了一份致歉的小礼物,没有牌子,似乎是老板自己做的手工点心,但好好吃啊!一口气都吃完了!]
[我以为迟到这么久,饭菜肯定冷了,临近过年,打工狗连热乎的饭菜都吃不上,心里憋了一肚子火,没想到收到的饭菜是热乎的,送餐小姐姐温柔地解释骑手回家过年了,高峰期人手不够,所以送出迟了。饭菜热乎还有点心,这顿吃得我超满足。以后认劳你家了!]
[店家的服务态度和菜品质量给五分好评!]
有别于徐家饭馆评论区的一片和谐,其他商家今晚的评论区却沦陷了。
有吐槽送餐慢的、四点半下单六点半还没收到的、即使收到了外卖也冷得没法吃的……
低分、差评一个接一个。
好多商家的好评分,都以肉眼可见的速度下跌了。
唯独徐爸的小饭馆,不仅没跌,反而还涨了,原先4.7分,现在4.9分了。
之前被打低分,也不是因为菜品味道不好,而是徐爸刚接触这一行时,想得不够周全,打包不够结实,送到顾客手上时盖子松开了。
经过今晚,差评导致的低分,被心情熨帖的食客追回来了。
食客们的心愿其实很简单——先不说菜的口感如何,寒冬腊月的,谁不希望吃上一口热乎饭?收到的外卖延误不说,还冷得像掺了冰碴子,汤汁打冻、饭冰凉,面对这样的外卖,特么谁还有胃口?
加班到六七点还没吃晚饭的上班族,登上外卖app点餐时,按好评优先往下选,看到徐爸店里的评论,果断点了他家的菜。
徐爸听着“叮叮咚咚”的外卖订单,既高兴又烦恼:他一个人就一双手,忙不过来了呀。
好在徐茵送完外卖就回来了,喝了口水,就拿起锅铲炒起菜。
外卖的菜相对比较简单,食材事先都准备好了,但因为订单激增,个别食材不够用了,徐茵就关掉了外卖服务,变成“售罄”状态。
晚一步点进来的食客,看到店里的“石锅牛蛙”已售罄、“辣子牛蛙”也售罄,就连“小炒黄牛肉”都没了,只剩鱼香肉丝、鱼香茄子、辣椒炒里脊等极为普通的家常菜,可什么办法呢?谁让他们下班的晚,只能点啊!不点没饭吃了。
徐茵接单之前先检查食材:
“爸!茄子是不是就剩这几根了?只能接两份单。”
“爸,青椒还有吗?”
“爸,黄牛肉也只剩最后一份了。”
徐爸:“……”
开店迄今,还没到打烊就用完食材的还是头一次。感觉……真不赖。
但同时也很发愁:“不接没关系吗?”
“不接没事,接了没有也得给他们变出来。”